Quanto tempo e quanti testi sono stati dedicati alla Qualità!  
Affrontare oggi questa materia mi sembra di essere in ritardo, ma forse un modesto contributo sulla Gestione di un Sistema di Qualità Aziendale  dopo circa 20 anni di consulenza praticata per accompagnare le piccole / medie  Imprese alla conquista del tanto acclamato certificato che dichiara l’applicazione della Norma ispiratrice ISO 9001 o per i più impegnati  nelle forniture di prodotti destinati al settore automotive  la ISO TS 16949.
La conquista della Certificazione non sempre è cosa facile da raggiungere ma quando la Direzione Generale o la Proprietà è convinta che il Sistema aiuta a sviluppare e migliorare sotto tanti aspetti il funzionamento dell’ Azienda i risultati del miglioramento e di cambiamento si toccano con mano.




Ciò premesso permettetemi di classificare la Qualità in tre aree:

1) QUALITA’ PER LA GESTIONE DEL SISTEMA

2) QUALITA’ OPERATIVA

3) QUALITA’ FILOSOFICA

Per quanto riguarda la Qualità di Gestione del Sistema:
 mi riferisco a tutte quelle attività relative alla gestione della documentazione di sistema ( Procedure, Istruzioni Operative e  Modulistica varia), distribuzione della documentazione e il suo aggiornamento.
Gestione delle Risorse, Visite Ispettive interne, Qualifica e Monitoraggio Fornitori.



Per quanto riguarda la Qualità Operativa:
mi riferisco alla applicazione di quanto previsto e descritto dalle Procedure, Istruzioni operative , controllo dei materiali in Ingresso  dei processi produttivi  durante le fasi di attraversamento, Formazione del personale, Manutenzione  ordinaria e straordinaria Macchine ed Impianti,  raccolta dei dati, la loro analisi con eventuale  individuazione di Azioni Correttive e Preventive in relazione a Non Conformità rilevate, o a piani di miglioramento,     
 
Per quanto riguarda la Qualità Filosofica:
mi riferisco a quella qualità teorica che trova difficile applicazione nella realtà concreta, produttiva e di gestione soprattutto nelle piccole e medie Imprese.


Questo è il quadro sul quale si può impostare un lavoro proficuo per tutte le Aziende che oggi  pensano e credono che la strategia vincente sarà quella di soddisfare le esigenze della clientela per raggiungere la sua fidelizzazione.

GA